На сегодняшний день Яндекс.Деньги считается одним из самых популярных сервисов на территории РФ. В его возможности входят обмены и переводы внутри системы, а также пополнения банковских карт и кошельков в других платёжных сервисах. Преимущества ЯД приводят к постоянному увеличению числа его пользователей – ежедневно появляется больше 15 тысяч новых кошельков. А в сутки с помощью Яндекс.Деньги совершается несколько миллионов платежей.

Отправка и приём платежей в Яндекс.Деньгах

Назначением платежей, проводимых с помощью сервиса Яндекс.Деньги, может быть:

• переводы на свои или чужие кошельки в других платёжных системах, включая электронные и банковские (см. );
• обмен валют по актуальному курсу с помощью внутреннего обменного сервиса и специальных пунктов («обменников»);
• оплата товаров и услуг в сети, включая игровые сервисы (см. );
• пополнение мобильного счёта.

Переводы с одной карты на другую в системе разрешаются, только если оба платёжных средства выпущены в России. Гражданам других стран проще воспользоваться переводами с помощью сторонних обменных сервисов.

Все эти платежи могут отправляться пользователем без протекции или с защитным кодом. Во втором случае можно как подтвердить платеж в Яндекс.Деньгах, так и отказаться от совершения операции при появлении каких-то проблем (не предоставление товара или получение некачественной услуги).

Комиссия при выводе зависит от типа операции. Как правило, она находится в пределах 1–1,5%, а при совершении некоторых платежей отсутствует вообще.

Как правило, платёж с карты ЯД проводят следующим образом:

Приём платы за товары и услуги выполняется с помощью специальной формы. Система предлагает два варианта, как принять платеж на Яндекс.Деньги: через Центр приёма платежей и с помощью продажи PIN-кодов на сайте ЯД.

Особенности использования платёжных форм сервиса заключаются в бесплатной установке на любом сайте, даже без заключения договора с системой, возможностью получения банковских переводов и небольшая комиссия (2% от переводимой суммы). Лимиты платежей: 15 тыс. руб. за 1 раз, 150 тысяч в месяц с кошелька Яндекс.Деньги, 100 тысяч с карты, которая к нему привязана.

Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).

Контроль операций в ЯД

Одной из основных услуг, которые предлагает система, является возможность, как узнать прошел ли платеж Яндекс.Деньги. Историю операций и их статус можно посмотреть в соответствующем меню. Здесь же видны и другие подробности переводов, платежей и обменов. И если на Яндекс.Деньги не прошел платеж, пользователь системы должен:

1. Обратиться в техподдержку;
2. Представить доказательства совершения операции (при пополнении кошелька с терминала для этого используется чек);
3. Ожидать ответа сотрудников поддержки, которая может как проверить платеж Яндекс.Деньги по чеку, так и отменить или завершить операцию.

Возврат денег в системе Яндекс.Деньги

Возможностей, как отозвать платеж Яндекс.Денег, если с предоставляемой услугой или товаром возникли какие-то проблемы, практически не существует (см. ). Но попытаться решить проблему можно:

• если деньги отправлены ошибочно (на другой номер), их способен вернуть только адресат платежа;
• при ошибке в реквизитах и случайно отправке средств на несуществующую карту или кошелёк, способ, как отменить платеж в Яндекс.Деньгах, есть – для этого следует связаться с оператором и сообщить правильный номер счёта;
• если деньги переведены верно, но обязательства со стороны продавца (покупка не выслана, услуга не предоставлена).

Для того чтобы связаться с получателем ошибочного платежа, ему можно отправить перевод с минимальной суммой (например, 1 руб.) и описанием ситуации. Однако пользователь может и не вернуть ваши средства. Учитывая, что способы, как вернуть платеж с Яндекс.Деньги, не гарантируют возвращения переведенной суммы, следует внимательно относиться к вводу реквизитов получателя. А при покупке товара или услуги – правильно выбирать продавцов, ориентируясь на их репутацию и отзывы других клиентов.

Прочитал на «Виси-ру» статью про «Яндекс-платежку». Пишут, что если принимать платежи через эту форму, то можно не пробивать чек, даже если клиент платит картой или электронными деньгами.

Но везде говорят, что при платежах картами нужно пробивать чек и использовать онлайн-кассы. Вы тоже писали так

И всё же, как правильно? Если подключить «Платежку», правда можно не пробивать чек? Какой аргумент привести налоговой, если будут вопросы?

Максим Олегович

Я считаю комментарий пресс-службы «Яндекс-денег» не совсем корректным и в чём-то даже опасным. Пресс-служба может со мной не согласиться - чтобы мое мнение не было беспочвенным, я приведу документы.

Федеральный закон № 54-ФЗ распространяется на расчеты наличными или с использованием электронных средств платежа. Это ясно из названия закона. Запомните формулировку «электронные средства платежа». Это не то же самое, что электронные деньги.

Екатерина Мирошкина

экономист

Пресс-служба «Яндекс-денег» в своем комментарии порталу «Виси-ру» дала не совсем точную трактовку сферы действия закона:

№ 54-ФЗ предусматривает выдачу чека при осуществлении расчетов в офлайне и онлайне. Под «расчетами» закон понимает прием или выплату денежных средств с использованием наличных или электронных денег. Электронные квитанции «Яндекс-платежки», по сути, являются переводом без открытия счёта, даже если магазин и клиент используют онлайн-банкинг.

Владельцы сайтов могут неправильно понять такое пояснение и ошибиться в применении норм закона.

Что говорит закон

Электронные деньги - это деньги, которые внесли на карту, онлайн-кошелек или другое платежное средство без открытия счёта. А электронное средство платежа - это способ распорядиться этими деньгами. Например, рассчитаться картой через форму на сайте, перевести деньги через «Клиент-банк» или списать с онлайн-кошелька. И я не знаю, почему юристы «Яндекс-денег» «предполагают», что при таких формах расчетов не требуется отправлять чеки в налоговую.

Я собрала цитаты из официальных документов, чтобы вам не пришлось искать их в разных источниках. Прочитайте внимательно, что написано в законе и разъяснениях профильных ведомств.

Расчет через «Платежку» - это банковский перевод физлица без открытия счёта, о котором юрлицо узнает в момент поступления денег на расчетный счет. О самом моменте платежа в интернет-магазине юрлицо узнать не может, поэтому мы предполагаем, что отправка чеков по 54-ФЗ не требуется.

Однако мы не можем давать гарантий, что наша точка зрения совпадает с точкой зрения госорганов. Решение об отправке или неотправке чеков принимаете вы сами.

Что такое момент расчета и как его определить, написано в п. 3 ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей».

Коротко так:

• наличными в кассу - когда деньги в кассе;
• наличными без открытия банковского счёта - когда деньги у платежного агента;
• при безналичных расчетах - когда деньги пришли в банк.

Юристы «Платежки» говорят, что магазин не может узнать о платеже. По телефону специалисты сервиса сказали мне то же самое: деньги сразу зачисляются в банк. И якобы только тогда предприниматель узнает, что ему поступила оплата.

Но из информации на официальном сайте «Яндекс-платежки» понятно, что предприниматель получит уведомление о платеже еще до того, как деньги придут на счет. И даже есть пример такого уведомления.

Итого: «Яндекс-платёжка» не освобождает от необходимости ставить онлайн-кассу

Что делать, чтобы не нарушить закон?

Вы не рассказали, чем занимаетесь. Но если ваша деятельность не освобождена от касс по закону и вы подключите «Платежку», советую вам арендовать кассу и пробивать чеки. Тем более, у того же Яндекса есть для этого удобные решения.

Еще можно обратиться к любому поставщику касс. Есть варианты, когда владельцу сайта вообще ничего не нужно делать: специальная касса автоматически пробьет правильный чек, когда деньги поступят в ваш банк.

Yandex Money - система электронных платежей, с помощью которой можно совершать покупки в интернете, переводить средства с карты на карту и на другие кошельки. Так как оплатить через Яндекс Деньги выставленный счет можно не только онлайн, но и через фирменные терминалы, то рассмотрим каждый способ отдельно.

Онлайн

Если сайт принимает к оплате Yandex Money, то об этом будет говориться в соответствующем разделе, дополнительно, в нижней части экрана, рядом с иконками других платежных систем можно будет увидеть логотип ЯД. В интернет-магазинах оплату счёта можно произвести прямо на сайте, после оформления и подтверждения заказа.

Для этого авторизуйтесь на Яндекс Мани, после чего на странице магазина выберите «Оплатить через Yandex Money». Система автоматически переадресует вас на новую страницу, где потребуется подтвердить операцию. После этого из кошелька спишется указанная сумма денежных средств.

Оплатить платеж можно и напрямую, через официальный сайт электронной платежки. Инструкция:

1. Авторизуйтесь с помощью логина, пароля. В левой части экрана найдите и кликните по строчке «Переводы». Здесь вы сможете отправить деньги со своего кошелька или привязанной карточки.
2. В поле «Куда» выберите, куда будут зачислены средства. Это может быть банковский «пластик» (ваша или любого другого человека), реквизиты электронной платежки.
3. Выбрав нужно место назначения платежа, заполните дополнительную информацию и ознакомьтесь с размером комиссии. Он будет снят дополнительно и не входит в сумму, которую вы отправляете.

Подтвердите операцию через мобильное приложение или по SMS. Если все пройдет успешно, то на e-mail придет письмо с чеком.

По карте

Делать и оплачивать покупки через YM можно, даже если на кошельке нет денег. Для этого придется привязать к счету банковский «пластик», через которую и будет сделан платеж. При этом система будет считывать его так, словно перевод был сделан через ЯД.

Через терминал

Теперь рассмотрим, как оплатить счет через Яндекс Деньги, если аккаунта в системе нет, а создавать его не хочется или нет возможности. Для этого можно воспользоваться оффлайн терминалом. Он может принадлежать другой платежке, банку. Главное их отличие - размер комиссии, который будет дополнительно удержан.

Заплатить в терминале можно наличными и картой. Учтите, что при оплате наличными необходимо будет внести на счет ровную сумму, т.к. сдача не предусмотрена. Поэтому если есть возможность, то выбирайте терминал, где есть возможность произвести оплату «пластиком».

Если при совершении оплаты через Яндекс Деньги нужен документ о совершении платежа либо же возникли проблемы с зачислением средств, стоит распечатать чек о проведенной транзакции. Сделать это можно в истории платежей или отправив соответствующий запрос в техническую поддержку сайта. Полученную квитанцию можно сохранить на компьютер, распечатать, а также сделать скриншот экрана.

Получение чека в разделе «Вся История»

Чтобы получить чек, нужно зайти в Яндекс Кошелек. Если оплата была совершена через «Личный кабинет», то квитанция сохранится в истории.

Для печати необходимо лишь выполнить следующие действия:

1. Зайти в раздел «Вся История».
2. Выбрать интересующую транзакцию.
3. Кликнуть левой кнопкой мыши на иконку «Печать» - она выполнена в виде принтера.

Принтер выдаст чек, в котором будет указана вся необходимая информация о совершенной операции: дата и время транзакции, сумма, комиссия, данные отправителя и получателя.

Полученное платежное поручение позволит убедиться в том, что при отправке денег не была совершена ошибка, и средства были зачислены на нужный счет. Если же они не поступили в указанное время, стоит обратиться в службу технической поддержки.

Как получить чек через обращение в техническую поддержку?

Если операция по каким-либо причинам не была проведена своевременно, следует связаться с сотрудниками технической поддержки сервиса Яндекс Деньги. Но перед этим стоит убедиться в том, что средства не были зачислены получателю. Для этого нужно зайти в Личный кабинет, перейти в раздел «Вся история» и проверить статус заявки:

• Если платеж все еще находится в стадии обработки, то перевод не был зачислен на счет.
• Если статус изменился на «Отправлен», то деньги доставлены получателю.
• Если заявка возвращена, значит, при обработке транзакции были совершены ошибки и средства вернулись владельцу.

Если же операция проведена, а деньги не поступили, нужно обратиться в техническую поддержку по ссылке https://yandex.ru/support/money/issue/other.html . Работники сервиса отправят квитанцию на указанный электронный адрес или предоставят скан-копию документа.

Иногда при совершении платежа через ЯД, требуется чек, чтобы предоставить его как доказательство совершения операции. Он может понадобиться и в ситуации, когда средства не пришли на счет, чтобы вернуть их. Давайте разбираться, как получить квитанцию об оплате через Яндекс деньги.

Есть два основных метода, при помощи которых можно получить чек: через историю платежей и через техподдержку. Его можно распечатать на принтере или просто сохранить на ПК.

Получаем чек через Историю

Для получения квитанции, зайдите в кошелек. Если операция была проведена через профиль, то она останется в истории. Найдите нужную операцию и кликните по ней. История расположена в середине страницы и открывается сразу, как только вы входите в личный кабинет.

В правой части появится квитанция в электронном виде. Ее можно распечатать, если нажать на иконку принтера.

Квитанция отпечатается. В ней есть вся нужная информация:

• дата и время платежа;
• сумма;
• комиссия;
• информация о получателе и отправителе.

Чек помогает проверить правильность операции и убедить, что не было допущено ошибок, а деньги отправились куда нужно.

Получаем чек через службу поддержки

Если деньги не приходят, поможет техподдержка ЯД. Сотрудники помогут разобраться в чем дело и решат проблему. Перед обращением, убедитесь, что деньги не поступили. Перейдите в Личный кабинет и посмотрите статус операции в истории.

• Если написано Обработка — деньги не зачислены;
• Если Отправлено , значит средства пришли;
• Если заявка возвращена, при переводе возникли ошибки и деньги вернулись обратно.

Если транзакция совершена, а денег нет, то обязательно пишите в поддержку. Туда можно обратиться по этой ссылке . Сотрудники разберутся в проблеме и вышлют вам квитанцию на электронную почту. Ее можно распечатать или просто сохранить у себя.