Интернет-банкинг является одной из самых удобных и востребованных разновидностей дистанционного банковского обслуживания. При подключении у клиента появляется возможность проводить большинство операций без визита в отделение при наличии персонального компьютера или мобильного устройства, а также подключения к сети Интернет.

Райффайзенбанк личный кабинет – возможности для клиентов

Для доступа к традиционным возможностям программ дистанционного банковского обслуживания и новым оригинальным продуктам, владельцы карт могут воспользоваться системой Райффайзенбанк онлайн (Коннект). Вход в личный кабинет позволяет:

• контролировать состояние (остатки, обороты, выписки) счетов клиента – валютных, карточных, кредитных, депозитных;
• осуществлять переводы между счетами и картами, по номерам телефонов и адресам электронной почты;
• при минимальных или нулевых комиссиях оплачивать счета, штрафы, налоги;
• погашать кредиты;
• производить операции по обмену валют:
• оформлять карты и открывать вклады онлайн;
• приобретать доли паевых инвестиционных фондов;

Вход и регистрация

Для получения доступа к возможностям сервиса онлайн-банкинга клиент должен пройти авторизацию. При работе через браузер клиенту потребуется ввести в панели действующие логин и пароль.

Важная информация

Несмотря на то, что вход в личный кабинет по номеру телефона не предусматривает, при любой форме регистрации ОБЯЗАТЕЛЬНЫ наличие карты и привязанного к ней номера телефона. Последний должен быть действующим, поскольку именно на него будут приходить SMS с кодами подтверждения (настройка системы безопасности по умолчанию)!

Чтобы стал доступен вход в личный кабинет Райффайзенбанка, зарегистрироваться в системе можно несколькими способами.

На официальном сайте через интернет

Пользователь заполняет простую форму, в которой указывает:

• номер карты;
• срок ее действия;
• коды проверки (CVV или CVC).

На прикрепленный к карте номер телефона система отправит SMS с кодом подтверждения. После его ввода в соответствующее поле клиент получает учетную запись в Райффайзен онлайн. В форме авторизации (после перенаправления на начальную страницу сервиса) отображается сгенерированный логин, пароль для первого входа в кабинет отправляется в СМС.

Получение реквизитов в банкомате

Для входа через банкомат потребуется несложная последовательность действий:

• вставить карту в устройство;
• в меню банкомата выбрать пункт «Подключение»;
• забрать и сохранить чек с логином;
• получить СМС-сообщение системы, содержащее сгенерированный пароль;
• воспользоваться этими данными для авторизации кабинете клиента.

Сгенерированная пара логин-пароль для первого входа действительна только в течение 48 часов.

Регистрация в отделении и информационном центре

Получить всю необходимую для работы в Райффайзен онлайн информацию можно также в любом отделении банка или в службе поддержки (информационном центре). При обращении в отделение банка для подтверждения личности клиента потребуется паспорт. Идентификатор выдается сотрудником банка пользователю на руки, пароль отправляется в СМС-сообщении.

При звонке в службу поддержки для идентификации клиента–держателя карты оператору колл-центра необходимо сообщить номер карточки, кодовое слово, паспортные данные по запросу. После проверки данные учетной записи будут отправлены в сообщении на привязанный к карте номер телефона.

Существуют несколько вариантов доступа в Райффайзенбанк личный кабинет. Вход по номеру карты (регистрация на сайте), а также получение учетных данных после звонка в службу поддержки открывают информационный доступ. Операционный доступ (с возможностью выполнения платежей) клиент получает при регистрации через банкомат или в отделении банка.

Вне зависимости от способа регистрации, при первом посещении кабиента пользователю будет предложено сменить параметры учетной записи. В дальнейшем для обеспечения безопасности изменение пароля требуется с периодичностью 1 раз в течение 180 дней.

Выполнить смену логина и пароля, параметров безопасности позволяет пункт настроек учетной записи в верхней полосе в окне кабинета пользователя.

Особенности входа с использованием гаджетов

Для удобства пользователя, онлайн доступ можно получить не только со стационарного компьютера, но и с мобильных устройств под управлением iOS или Android. Соответствующие приложения размещены для бесплатной загрузки в Google Play и AppStore. Вход в клиентский кабинет Райффайзен онлайн требует ввода четырехзначного кода безопасности, заданного пользователем.

Для устройств, поддерживающих сканирование отпечатка пальца и его распознавание, в системах iOS и Android 6 возможна идентификация пользователя с использованием соответствующего сенсора.

Таким образом, потратив всего несколько минут для регистрации в системе онлайн-банкинга, клиенты Райффайзенбанк получат доступ к удобному инструменту для мониторинга счетов, подключения банковских программ и выполнения финансовых операций. Вход в личный кабинет позволяет выполнять данные действия при наличии доступа к сети, стационарного компьютера, планшета или смартфона, без привязки к месту и расписанию работы банка.

Это может быть вам интересно:

SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в Интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.

Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 1 миллион ₽ в течение дня (по московскому времени).

При наличии токена есть возможность заверить контрагентов, и дневной лимит SMS-OTP в пользу таких получателей будет увеличен до 3 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).

Преимущества:

Комиссия за подключение и использования услуги – отсутствует

Не требует установки дополнительных программ и драйверов

Не зависит от операционной системы компьютера и мобильного телефона

Коды являются одноразовыми, действуют ограниченный срок времени и только для определенной операции

Как это работает:

При подписании документа в Интернет-банке (ELBRUS Internet, RBO) или в мобильном банке (ELBRUS Mobile, Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.

Как подключить:

Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).

Если у вас есть токен, то подключение возможно в системе ELBRUS Internet в разделе «Услуги и сервисы» — «Дополнительные услуги» — «SMS-OTP». Необходимо создать заявку и подтвердить её токеном.

Ограничения:

Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.

Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.

В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.

Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).

Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.

Что делать, если поменялась SIM-карта:

Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).

При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-4646 (при условии успешной идентификации)

На сегодняшний день большинство операций люди совершают через специализированные сервисы банков, которые разработаны специалистами, с целью упростить и ускорить совершение многих действий. Речь идёт об оплате услуг, денежных переводах и тому подобном.

РайффайзенБанк не стал исключением в этом плане. Специалисты банка разработали весьма удобный сервис, позволяющий моментально и в любое удобное время произвести почти любые операции. Речь идёт об интернет-банке R-Connect. Этот онлайн-сервис позволяет клиентам РайффайзенБанка быстро оплатить различные услуги, кредиты, оформить многие счета и вклады, совершать денежные переводы, обмен валюты. Этот продукт особо высоко ценят клиенты, не имеющие возможность посещать отделение банка.

А теперь обо всём по порядку. На страницу сервиса Личный кабинет можно попасть через официальный сайт Райффайзенбанка http://www.raiffeisen.ru/ . С левой стороны страницы находятся активные кнопки, среди которых можно увидеть интернет-банк. При её нажатии происходит переход на страницу .

Следующий шаг – это регистрация в R-Connect. Для этого клиенту банка нужно найти любой банкомат Райффайзенбанка. Карта банка должна быть обязательно. Банкомат выдаст чек с паролем и логином, они нужны для дальнейших действий. Нужно вставить карту в соответствующую прорезь банкомата, ввести и подтвердить код карты. Теперь нужно выполнить алгоритм: интернет-банк и смс уведомление, интернет-банк R-Connect, подключить интернет-банк, подтверждение, номер сотового телефона, подтверждение. В конце этих действий выйдет чек, его нужно сохранить обязательно. Информация на нём действительна в течение суток, не более. После получения чека на вписанный в банкомате номер телефона должно прийти смс.

Стоит отметить, что на чеке указаны временные данные для регистрации в системе. Чтобы закончить регистрацию, нужно проследовать на страницу https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do . Там будет небольшое окно жёлтого цвета, туда нужно ввести соответствующие данные. Пароль и логин нужно выбрать самостоятельно, какие угодно. А дальше нужно следовать предложенному алгоритму системы. Пароль и логин нужно будет запомнить. Карту в этот момент тоже можно не убирать далеко, понадобится.

Если у клиента банка Райффайзен есть возможность посетить отделение банка, то подключить R-Connect можно и там. Просто нужно заполнить и подписать заявление, взять конверт с паролями. Дальнейшие действия аналогичны. После этого можно приступить к работе.

«РайффайзенБанк» официальный сайт : http://www.raiffeisen.ru/

Вход в Личный кабинет «Райффайзенбанк» : https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do

Райффайзен — банк достаточно популярный, поэтому даже в дневное время существуют небольшие очереди к специалистам (2-3 чел.). А к вечеру (после 18-00) время ожидания может составить и до получаса. Поэтому для решения большинства платежных вопросов лучше подключиться к системе дистанционного банковского обслуживания “R-connect”.

Как подключиться?

Для подключения к интернет-банку необходимо лично явиться в офис банка с паспортом и заполнить заявление. После чего выдается распечатка с логином в “R-connect” и запечатанный конверт с первичным паролем. Срок действия первичного пароля — 60 дней. После входа в интернет-банк логин и пароль желательно сменить.

Для восстановление забытого пароля раньше требовалось так же лично явиться в банк. Сейчас те, кто уже подключился к “R-connect”, могут зарегистрироваться в системе “Телеинфо”, позвонив в банк. Оператор устно идентифицирует клиента по кодовому слову и паспортным данным, после чего клиент получит личный ПИК (персональный идентификационный код). ПИК позволяет восстанавливать пароль к интернет-банку, а также активировать кредитные карты.

Схема защиты доступа

Раньше для платежей требовалось создать на компьютере папку с электронными ключами-подписями и зарегистрировать их в банке (еще раз явившись лично). Теперь в Райффайзене введены сразу две альтернативных схемы подтверждения операций (можно выбрать):

1. через специальный карт-ридер (1500 руб. за подключение, далее бесплатно);
2. через одноразовые пароли, которые приходят в виде СМС на сотовый телефон (бесплатно).

Подтверждать кодами нужно только платежи, а вход в интернет-банк — просто по логину/паролю. Дополнительно можно подключить СМС уведомления об операциях по картам (60 руб./мес за каждую карту), а также получать ежемесячные выписки по счетам на e-mail (бесплатно).

Кроме того, в интернет-банке указывается дата и время последнего входа. А на некоторые операции есть лимиты (например, за сотовую связь можно оплатить до 30.000 руб в мес, на электронные кошельки — так же).

Риски

Поскольку регистрация в системе Телеинфо происходит “с голоса”, есть риск, что те, кто подслушал разговор (например, с близкого расстояния), будут обладать информацией о кодовом слове и паспортных данных. А любой, кто знает кодовое слово и паспортные данные — может у оператора узнать логин и получить ПИК, и потом через Телеинфо получить временный пароль на вход в интернет-банк. Главный риск в том, что уведомлений клиенту на телефон (или почту) о таких действиях- не приходит.

Доступные операции

• Платежи (интернет, связь, жкх и тп) — ДА
• Переводы между счетами клиента — ДА
• Внешние переводы третьим лицам — ДА
• Конвертации — ДА
• Переводы по номеру карты — НЕТ
• Переводы на электронные кошельки — ДА
• Переводы по адресу Email — НЕТ
• Открытие депозита онлайн — ДА
• Онлайн-заявка на выпуск карты — НЕТ

Совершение платежей и переводов

В Райффайзенбанке клиенту сначала открывается текущий счет. При необходимости к счету привязывается карта. Оплата может совершаться с любого выбранного счета или карты, из имеющихся в наличии.

Переводы внутри банка — бесплатны.


Переводы через “R-connect” в другие банки обойдутся в 0.75% от суммы перевода (минимум 50 руб., максимум 1000 руб.). Каждый платеж подтверждается полученным смс-кодом (или через кард-ридер).

Все платежи вносятся в Журнал Заявок, в котором можно посмотреть их статус. Конвертации могут проводиться с некоторыми задержками (не моментально), но иногда это хорошо — есть возможность отменить операцию до того, как она перейдет в статус “исполнена”.

Информация об остатках по счетам и получение выписок

Остатки по счетам отображаются в верхней строке “R-connect” как сумма остатков по всем счетам (включая средства, инвестированные в ПИФы). При этом суммарный остаток указывается в рублях, он же в долларах и он же в евро (по курсу ЦБРФ). Внизу страницы отображаются последние проведенные операции по счетам.


Выписки формируются клиентом самостоятельно. Есть два вида выписок — обычная и мини. Мини позволяет быстро посмотреть последние 10 операций по выбранному счету. Обычная — позволяет формировать выписку за произвольные даты. Хотя выписка доступна только за текущий год и за предыдущий, но зато можно формировать ее сразу за оба года. Но при этом выписки не имеют входящих и исходящих остатков и по сути являются просто реестрами платежей за заданный период. Содержание операций в них также недостаточно информативное.

Решение проблем

Проблемы можно решать по телефону через колл-центр и при личном посещении банка. Возможности вести переписку через интернет-банк — нет. На сайте банка размещена также 50-страничная инструкция по использованию “R-connect” в формате pdf.