Для банковского продукта характерно наличие базового элемента, которым считается технология. Именно она определяет тип того или иного продукта. Есть несколько разновидностей банковских продуктов. К ним можно отнести текущие и сберегательные счета, кредиты и вклады клиентов банка.

Также к банковским продуктам относится кредитование государства, хранение ценностей, чековые счета, коммерческие векселя и кредиты предприятиям. Кроме того, в этот перечень можно внести операции с валютой. Они заключаются в купле-продаже иностранной валюты банками. При этом банк получает доход из курсовой разницы. Конечно, вроведение подобных операций требует владения специфическими знаниями. Коммерческие векселя принимаются банками к учету. Так, через выкуп обязательств третьих лиц, осуществляется кредитование предприятий.

Сберегательные депозиты являются одним из наиболее распространенных предложений банков. Сберегательные депозиты позволяют обеспечить учреждениям достаточный объем оборотных средств. Хранение ценностей позволяет клиентам банка хранить ценности в ячейке-сейфе.

Правительственные кредиты дают возможность кредитовать правительство через приобретение облигаций. Чековые счета предоставляют возможность производить оплату через подписание переводных векселей.

Потребительский кредит для банка является основным видом деятельности. Кредитование позволяет формировать прибыль банка, это наиболее перспективное направление работы любой кредитно-финансовой организации. Сегодня именно в сфере потребительского кредитования наблюдается постоянное развитие.

Продажи банковских продуктов

Если говорить о текущей ситуации, наиболее востребованным является пакетное обслуживание юридических и физических лиц. Предложение позволяет воспользоваться целым перечнем услуг. Чем более высокую оплату вносит клиент за пользование пакетом, тем большим количеством услуг он может воспользоваться.

Банковские продукты распространяют через каналы продаж. Во-первых, это может быть работа с клиентом в отделении банка. Во-вторых, это перекрестная продажа или кросс-сейлинг. Если первый вариант основан на продаже определенного продукта, который необходим клиенту, то перекрестная продажа основана на продаже продукта «в нагрузку». В качестве примера можно привести оформление кредитной карты при заказе зарплатной.

Кроме того, многие кредитно-финансовые организации успешно осуществляют электронные продажи посредством системы интернет-банкинга. Также продажи происходят посредством медиа-каналов, хотя, если рассматривать эффективность, реализация через интернет приносит банку большую прибыль.

Банковские продукты являются предметом договора между банком и клиентом. Без качественного предоставления банковских услуг реализация банковских продуктов невозможна.

ВТБ – один из крупнейших банков Российской Федерации, обладающий более чем тысячей офисов по всей стране. Ориентируясь как на физические лица, так и на юридические, ВТБ предлагает широкий ассортимент своих услуг.

Предложения банка для физических лиц

Услуги ВТБ для граждан включают в себя следующие направления:

1. Потребительский кредит, выдаваемый физическим лицам.
2. Автомобильный кредит, то есть займ на покупку автомобиля.
3. Кредитные карты – популярный метод пополнения своего денежного запаса.
4. Ипотека – долгосрочные кредиты на покупку недвижимости.

Для юридических клиентов доступны такие услуги как РКО, инкассация и МСБ-займы.

Кредиты ВТБ физическим лицам – процентные ставки

Кредиты – это главный банковский продукт, на который ВТБ делает упор. По состоянию на конец марта 2018 года, эта линейка представлена следующим образом:

1. «Крупный» – сумма получения составляет от 500 000 до 3 миллионов рублей на 6-60 месяцев. Ставка 11,9% – при оформлении заявки на сайте банка. При оформлении в отделении – 12,5%. Если вы получаете деньги на карту ВТБ, то ставка для зарплатных клиентов будет снижена (до 11,9%). Предоставляются и другие возможности, например, клиенты, получающие зарплату на карту ВТБ, могут увеличить сумму до 5 миллионов рублей. Также на официальном сайте можно найти и калькулятор показывающий прогноз досрочного погашения.
2. «Удобный» – предлагается сумма от 100 000 до 499 999 рублей на срок от 6 до 60 месяцев. Ставка от 11,9% до 19,9%, при оформлении заявки онлайн.
3. «Ипотечный бонус» – от 500 000 до 5 миллионов рублей, сроки дифференцированного, либо аннуитетного платежа – 6-60 месяцев. Ставка – 12,5%.

Кредит ВТБ без справок и поручителей

Для зарплатных клиентов банк готов снизить требования по документам. Будет достаточно лишь паспорта гражданина Российской Федерации и страхового свидетельства (СНИЛС).

Поручители для кредитования не требуются, равно как и залога поручителя. Более того, сегодня все меньше и меньше банков прибегают к таким мерам исследования потенциального клиента.

Автокредит

Автокредиты, предоставляемые ВТБ, могут различаться, в зависимости от типа покупаемого транспортного средства:

• Новый автомобиль (из салона) – ставка 10%, на срок – до 7 лет.
• Поддержанный авто – ставка от 9,9%, срок – до 5 лет.
• Коммерческие средства могут быть приобретены на срок до 5 лет, со ставкой от 18,2%.

Для каждого клиента процентная ставка устанавливается индивидуально.

Ипотека

Ипотечные варианты, предлагаемые ВТБ, покрывают как рынок новой недвижимости, так и вторичный. Процентные ставки не различаются – от 9,1% годовых. Первоначальный взнос составит от 10%.

Кредит для военных – участников накопительно-ипотечной системы на покупку готового или строящегося жилья, до 2 435 миллионов рублей, до 20 лет, от 9,3% годовых. При покупке квартиры от 65 кв.м ставка по кредиту ниже на 0,7%, от 8,9% годовых, от 20% – первоначальный взнос.

Также ВТБ готов предоставить рефинансирование вашей ипотеки, с процентной ставкой от 8,8 процентов годовых.

Требования к заемщикам и список документов

Требования банка ВТБ к своим клиентам могут различаться в зависимости от конкретного продукта, кредитной истории. Но, базовыми нормами можно считать требования, предъявляемые к клиентам, которые хотят оформить потребительский кредит.

Основные требования: гражданство Российской Федерации, а также наличие регистрации в регионе, который обслуживается региональным филиалом банка. Учитывая размеры филиальной сети – требование невысокое.

Список требуемых документов для граждан, не являющихся держателями банковской зарплатной карты от ВТБ следующий:

1. Действительный паспорт гражданина России в возрасте от 21 лет. Вопреки популярному мнению, получить кредит с 18 лет, практически невозможно.
2. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).
3. «Свежая» справка 2-НДФЛ или справка по форме банка о доходах за последние полгода, заверенная печатью организации работодателя.
4. Для получения кредита на сумму, превышающую 500 000 рублей, заемщику понадобится копия трудовой книжки или трудового договора, заверенная в отделе кадров по месту работы.

По желанию банка могут быть запрошены дополнительные документы.

Обзор вкладов банка ВТБ для физических лиц на 2019 год

На 2019 год, банк ВТБ предлагает своим клиентам 3 вклада. Это продукты «Выгодный», «Пополняемый» и «Комфортный». Ставки доходности 6,69%, 5,82%, 3,82% соответственно. «Выгодный» нельзя дополнительно пополнять и снимать с него деньги.

«Пополняемый» дает возможность увеличивать капитал, но также не имеет преждевременного съема. «Комфортный», в свою очередь, предлагает обе услуги. Минимальная сумма вклада – 30 000 рублей. Сроки составляют до 1830 дней, в каждом продукте.

С активным развитием банковской системы, активно развиваются сами финансовые компании, а также растет ассортимент их предложений, которые на сегодняшний день самые разнообразные: одни из них пользуются высоким спросом, другие – немного меньшим. Но, как бы там ни было, есть ряд наиболее актуальных банковских продуктов, которые сегодня наиболее востребованы среди населения страны – физических лиц.

Кредитная карта

Первым и пожалуй основным продуктом банка является кредитная карточка, к которой до недавних пор относились с подозрением, но так было совсем непродолжительное время. На сегодняшнее время карты в стране широко используются в ежедневной жизни миллионами людей. Дошло даже до того, что кредитки оформляют вне зависимости от того, нужна она или в ней нет никакой потребности. Но, стоит согласиться, что кредитная карта – это некоторое подобие «палочки-выручалочки», которая может помочь своему владельцу в трудную финансовую минуту.

Кредитная карточка, будучи возобновляемым кредитом, дает возможность своему держателю пользоваться заемными денежными средствами (конечно, в области установленного кредитного лимита) практически на продолжении срока действия кредитки. Сегодня также банки ввели некоторое ноу-хау в карточном бизнесе – кредитные карты с льготным периодом кредитования. Они дают возможность своему владельцу осуществлять безналичные операции по счету, и, при условии возврата денег за определенные период вовремя, не уплачивать проценты за пользование деньгами.

Потребительский кредит

Следующий банковский продукт, который находится на особом счету среди населения страны — это потребительский кредит. Несомненно, для тех лиц, у которых отсутствуют кредитки, данный вид ссуды наиболее оптимальный способ решения своих материальных проблем. Если до недавних пор потребительское кредитование было целевым, то сегодня банки все чаще предлагают заем без целевого назначения, то есть, взяли деньги – делайте с ними всё, что пожелаете. Конечно, при помощи потребительского кредита можно осуществить все свои мечты: от купли новейшей бытовой техники и мебели до приобретения туристической путевки.

Кредит на автомобиль

Наверное, на сегодня единственной возможность стать владельцем транспортного средства для рядового гражданина – оформить автокредит. Да, это очень удобно, поскольку дает возможность частному лицу купить автомобиль, пользоваться им и погашать кредит, чем, например, собирать долгие годы деньги на куплю авто. В связи с этим данный банковский продукт является также очень и очень востребованным среди граждан Российской Федерации.

Говоря об автокредитовании, следует обязательно упомянуть, что он сегодня предоставляются не только на новые транспортные средства, но и на те, которые были в употреблении. Согласитесь, что иномарки в нашей стране, даже если их возраст составляет больше пяти лет, пользуются намного большим спросом, нежели отечественные новые автомобили. Как это ни печально, но факт остается фактом. Именно поэтому и кредиты на покупку заграничных б/у транспортных средств сегодня особо актуальны.

Ипотечное кредитование

Говоря об ипотечном кредитовании, следует сказать, что о таком виде банковского продукта не слышали разве что те, у кого проблемы со слухом. Сегодня такой вид займа у всех на слуху, огромное количество граждан страны или уже воспользовались ипотечным кредитованием, либо собираются в недалеком будущем. Такой спрос на данный финансовый продукт объясняется тем, что при его помощи можно решить свои проблемы с жилой недвижимостью. Сегодня банки готовы предложить своим потенциальным либо действующим клиентам кредиты на покупку жилья на первичном и на вторичном рынках недвижимости. Кроме финансирования приобретения готового жилья, банковские учреждения готовы предоставить кредиты в рамках ипотеки на покупку земельного участка, недостроенного здания либо профинансировать строительные работы. Как видно, вариантов ипотечного кредитования очень много, именно поэтому данный банковский продукт пользуется таким высоким спросом.

Рефинансирование

Относительно недавно на рынке финансовых услуг появилось такое предложение, как перекредитование (рефинансирование). К данному инструменту прибегли банки с одной единственной целью – перехватить клиентов у других компаний и перевести на обслуживание к себе.

Стоит согласиться, что такие действия вполне удовлетворяют как банк (который осуществляет рефинансирование, поскольку получает клиента), так и непосредственно клиента, который в «плюсах», поскольку получил заем для погашения действующей ссуды под низшую процентную ставку. В данной ситуации в «дураках» остается только банк, который предоставил кредит клиенту первым.

Конечно же, кроме актуальных кредитных банковских продуктов, существует ряд и других, которые пользуются высоким спросом у населения страны. Речь идет о следующих финансовых предложениях:

• депозиты либо банковские вклады (дают возможность вкладчикам пассивно зарабатывать дивиденды. Различают депозиты срочные, срочные с капитализацией и бессрочные, соответственно, каждый из видов имеет свой размер годовой процентной ставки);
• денежные переводы (дают возможность отправлять/принимать денежные средства по всему миру, от нескольких минут до нескольких дней. Сегодня, с массовой рабочей миграцией, данный вид банковских услуг очень востребован, поскольку дает возможность родственникам финансово поддерживать один-другого на большом расстоянии);
• обмен валют (данный вид осуществления купли-продажи валюты в банках пользуется высоким спросом потому, что исключает любую возможность попасть клиенту в финансовую аферу, что, согласитесь, в нашей стране сплошь и рядом);
• оплата услуг (дает возможность клиентам проводит платежи за коммунальные услуги, рассчитываться за товары, работы, услуги и прочее).

Вышеуказанные банковские продукты сегодня наиболее востребованные в стране. Каждое банковское учреждение просто обязано иметь в своем арсенале данные финансовые предложения, при этом, чем доступней будут тарифы, тем больше будет у организации клиентов.

Рынок банковских услуг рассматривается как совокупность отношений, возникающих между существующими банками и их клиентами по поводу создания и реализации соответствующего набора банковских услуг на определенной территории.

Выделяются характерные особенности рынка банковских услуг. К ним относятся: отсутствие новых источников привлечения долгосрочных депозитов; значительная доля банков с низким по размеру уставным капиталом; небольшая концентрация банковских активов в базовых отраслях экономики; высокий удельный вес кредитов, предоставляемых торговле и другим коммерческим структурам; наличие высоких средневзвешенных процентных ставок по кредитам и низких ставок по депозитам; высокая доля задолженности по суммам, ранее предоставленным хозяйствующим субъектам кредитов.

Поэтому, необходимо изыскивать такие направления совершенствования процедур открытия и ведения банковских счетов клиентов, расширения инвестиционных услуг, которые обеспечивают ускорение темпов продвижения банковских услуг и услуг в сфере комплексного расчетно-кассового обслуживания клиентов.

Новые банковские продукты - материально оформленная часть банковской услуги (карточка, сберегательная книжка, дорожный чек, электронный кошелек и т. п.). Банковский продукт имеет осязаемую форму, предназначенную для продажи на финансовом рынке.

Новый банковский продукт бывает двух видов:

Лимитированный - продукт, объем или количество выпуска которого строго квотируется. К лимитированным банковским продуктам относятся акции, облигации, кредитные соглашения и др. Данный продукт выпускается в расчете на конкретного покупателя;

Не лимитированный - продукт, объем (количество) выпуска которого не ограничен никакими квотами. Этот продукт выпускается в расчете на возможного потенциального покупателя, поэтому объем его выпуска не ограничивается никакими нормами, кроме фактора покупательского спроса.

В регионе присутствия, в целях расширения ассортимента предлагаемых банковских услуг можно рассматривать:

1) Услуга экспресс - кредитования. Этот банковский продукт обеспечивает существенную экономию времени: его можно оформить за 1 рабочий день без залога с минимальным пакетом документов. Система «Экспресс-кредитование» позволяет организовать предоставление кредита в местах продаж товаров и услуг (автосалонах, торговых комплексах, магазинах бытовой техники и сотовой связи, бюро путешествий и многих других). В таких удаленных точках кредитования любой человек, воспользовавшись помощью кредитного менеджера, может заполнить заявку на предоставление кредита и тут же получить нужный ему товар или услугу в кредит. При этом автоматизируются процессы первоначальной проверки кредитной заявки, передачи ее в банк, получения клиентом решения о выдаче кредита, а также вывод на печать всех необходимых документов. При использовании банком автоматического или полуавтоматического скоринга возможно сократить время выполнения данной процедуры до нескольких минут.

«Экспресс-кредитование» реализуется по принципам «тонкого клиента», поэтому не требует установки в торговой точке специального программного обеспечения. Это означает, что можно организовать целую сеть точек кредитования за незначительный отрезок времени, что, несомненно, повысит спрос на кредитные продукты банка.

Для этого необходимо техническое решение, которое будет способствовать значительному повышению оперативности рассмотрения заявки и получения кредита в удаленной точке кредитования. Оно должно охватить всю технологическую цепочку - от приема у клиента заявки на кредит до получения из банка ответа и формирования необходимого пакета документов для предоставления кредита. Необходима интеграция системы «Экспресс-кредитование» с любыми средствами автоматизации кредитования, установленными в банке.

«Экспресс-кредитование» - это хорошо зарекомендовавшая себя на практике система, которая представляет возможность для банков в закрытом территориальном образовании не только увеличить объем кредитования населения, но и возможность предоставления более дорогих кредитов, что повышает прибыль банка за счет увеличения процентной ставки.

Необходимо отметить, что конкурирующие банки в городе давно предоставляют клиентам данный вид услуг, но реальные процентные ставки по данному виду кредитования завышены, например банк "Хоум Кредит энд Финанс Банк", второй по величине игрок рынка потребительского кредитования в России, предлагает данный вид потребительских кредитов в салонах связи города под 36,6% годовых.

ОАО «Открытие» имеет огромную клиентскую базу, собственную базу кредитных историй, систему доверительных кредитов, поэтому может организовать эффективную и быструю проверку платежеспособности клиента и установить конкурентоспособные процентные ставки по данному виду кредитования с максимальной выгодой для банка и минимальным риском неплатежей.

2) Новые возможности в секторе ипотечного кредитования. Здесь выигрывают уже не только те банки, которые предлагают самые лучшие ставки с наименьшими затратами по выплатам, а и те, которые подкупают «оригинальностью» услуги. Среди оригинальных можно назвать предложение, когда можно проводить обмен квартирами (продать старую и купить новую) с минимальными рисками. Конечно большим минусом будет одновременное оформление двух кредитов (что увеличивает затраты), но польза очевидна. Не так давно в банках появились программы с возможностью прерывания платежей (на полгода, на год и т. д. - так называемые кредитные каникулы). Программа очень интересна, особенно для молодых семей, которые в будущем планируют обзавестись ребенком или же опасаются относительно своей платежеспособности. Ставки выше стандартных, но значительным плюсом этой программы является уменьшение рисков невыплаты кредита. Есть возможность предоставления кредитов с отсрочкой, когда первые год или два по кредиту выплачиваются только проценты и лишь впоследствии кредит оплачивается полноценно. Особенно выгодно это для людей, которые хотят погасить всю сумму кредита за 2–3 года. Кроме того, организация возобновляемых и не возобновляемых кредитных линий, молодежных кредитов, депозитных кредиты может привлечь дополнительных клиентов и увеличить эффективность деятельности.

Выделяются несколько категорий банковских инноваций, среди них:

Управление денежной наличностью и использование новых информационных технологий;

Финансовое посредничество, направленное на снижение операционных расходов и эффективное управление активами и обязательствами;

Появление новых продуктов в традиционных сегментах рынка ссудного капитала («плавающая» процентная ставка; облигации с глубоким дисконтом; инструменты денежного рынка, имеющие характеристики как капитала, так и заемных средств);

Инновации в новых областях фондового рынка (фьючерсы и опционы, коммерческие ценные бумаги).

Отечественный опыт разработки банковских инноваций опирается на действующую законодательную и нормативную базы, что в значительной мере затрудняет скорое внедрение новых банковских услуг при быстром развитии банковской системы.

Таким образом, можно сделать вывод, что при активном развитии рынка банковских услуг, идеальных концепций предложения услуг и привлечения клиентов не бывает. Каждая имеет свои слабые места, но это не основание считать их плохими. Вопрос в том, насколько достоинства перевешивают недостатки.

В условиях острой банковской конкуренции использование новых инструментов и методик в целом положительно влияет на взвешенность политики ценообразования на рынке банковских услуг; появление инноваций и развитие дополнительного сервиса, улучшение качества банковского обслуживания, включая рост профессионализма и квалифицированность банковского персонала, что в конечном итоге отражается на репутации и имидже банка.

Рассмотрим проект по внедрению нового кредитного продукта для ОАО «Открытие»– Экспресс-кредитование на приобретение товаров в магазинах города для достижения более высокой доли регионального рынка потребительского кредитования.

Банку рекомендуется внедрение нового кредитного продукта. Для этого необходимо в крупных торговых центрах города и области разместить рабочее место кредитного инспектора банка в количестве 8 мест за 1 год (по данным банков партнеров торговых сетей, такой вид кредитования в среднем приносит ежегодный доход 250 тыс. руб. в одном магазине или торговом центре).

Предполагаемый результат: увеличение доходов банка на 12%, прибыли на 18% и доли рынка товарного потребительского кредитования. Аналитические данные, представлены в таблице.

Таблица 17 - Количество потребителей услуг можно определить по

показателям уже действующих точек экспресс - кредитования других банков

На основании данных таблицы можно предположить, что размещенные кредитные средства составят 20000тыс. руб. за год, процентная ставка 25% годовых и рассчитать показатели прибыли банка (Таблица).

Для расчетов примем пессимистический вариант объема выданных кредитов, в размере 20000 тыс. руб. за год с процентной ставкой 25% (обычная ставка по виду кредита - экспресс кредит: 25-30%). Этот объем кредитования может быть обеспечен в магазинах, где объем реализации в день составляет более 1000 тыс. руб., т.к в РФ на данный момент в кредит оформляется каждая пятая покупка, следовательно точки кредитования необходимо размещать только в крупных магазинах города и области.

Планируется выдать 80000 тыс. руб., в течении года с 8 точек экспресс - кредитования процентная ставка 25% годовых, доход в год 20000 тыс. руб. по годам - по 5000 тыс. руб.

Таблица 18 - Планируемые показатели прибыли банка от размещения точек

экспресс - кредитования в магазинах области

Планируется за 2015 г. увеличить: число кредитных точек оформления экспресс - кредитов на приобретение товаров на 8 мест по городам области.

Для оценки эффективности произведем расчет срока окупаемости, как срок окупаемости = затраты/прибыль.

Затраты проекта составляют 1 млн. руб. в том числе сервера, компьютеры – 8 единиц, принтеры – 8 единиц, аренда мест в торговых центрах, организационные расходы, программное обеспечение, найм и обучение персонала и т.п.

Затраты на обслуживание точек экспресс - кредитования составят 35000 руб. в месяц, включая оплату труда, техническую поддержку, аренду.

Итого затраты составят:

Единовременные 1 млн. руб.

Ежемесячные 35000*12 месяцев *8 = 3360 тыс. руб. год

Всего 1000 тыс. руб.+ 3360 тыс. руб. = 4360 тыс. руб. в год.

Планируемый доход 16000 тыс. руб. в год.

Таким образом, экономическая эффективность рекомендации составит 11640 тыс. руб. в год.